Saiba o que são e como aplicar os cinco Pilares do sistema de gestão integrada para otimizar os processos, reduzir os riscos e aumentar a competitividade da sua empresa.
Em outras oportunidades já conversamos sobre sistema de gestão integrada (SGI). Trata-se de uma forma de gerenciar os diversos aspectos relacionados ao meio ambiente, à qualidade, ao compliance, à responsabilidade social e à saúde e segurança ocupacional de uma empresa. O SGI visa otimizar os processos, reduzir os riscos, aumentar a competitividade e a satisfação dos clientes e dos colaboradores.
Mas como implantar um SGI em sua empresa? Quais são os pilares fundamentais que sustentam essa estratégia? Neste artigo, divido com você alguns insigths que podem lhe ajudar a encontrar respostas para essas perguntas e mostrar como se beneficiar de um SGI. Vamos lá?
A importância da gestão integrada para empresas modernas
As empresas modernas enfrentam diversos desafios em um cenário cada vez mais complexo, dinâmico e exigente. Alguns desses desafios são:
- Atender às demandas e às expectativas dos clientes, que buscam produtos e serviços de alta qualidade, com preço justo e entrega rápida;
- Cumprir as normas e os regulamentos legais, que são cada vez mais rigorosos e variados, envolvendo questões ambientais, trabalhistas, tributárias, entre outras;
- Preservar o meio ambiente, evitando ou minimizando os impactos negativos das atividades empresariais sobre os recursos naturais e a biodiversidade;
- Promover a responsabilidade social, contribuindo para o desenvolvimento sustentável da sociedade e respeitando os direitos humanos e as diversidades;
- Garantir a saúde e a segurança ocupacional dos colaboradores, prevenindo acidentes, doenças e absenteísmo, além de estimular o bem-estar e a motivação no trabalho.
Diante desses desafios, as empresas precisam adotar uma gestão integrada, que considere todos esses aspectos de forma sistêmica e harmônica. A gestão integrada permite que a empresa alcance seus objetivos estratégicos, melhore seu desempenho e sua reputação no mercado, além de gerar valor para todas as partes interessadas.
💡 Dica: Descubra como implementar os pilares do sistema de gestão integrada sua empresa!
Os pilares fundamentais do SGI
Os cinco pilares fundamentais do sistema de gestão integrada são:
Meio ambiente
O pilar do meio ambiente envolve a gestão responsável dos recursos naturais e a prevenção ou mitigação dos impactos ambientais das atividades empresariais. Alguns exemplos de práticas sustentáveis nesse pilar são:
- reduzir o consumo de água, energia e matéria-prima;
- reutilizar ou reciclar os resíduos gerados;
- controlar as emissões atmosféricas, os efluentes líquidos e os ruídos;
- utilizar fontes renováveis de energia;
- preservar a biodiversidade e os ecossistemas.
A gestão ambiental traz benefícios como:
- redução dos custos operacionais;
- melhoria da imagem da empresa perante os clientes, os fornecedores, os órgãos reguladores e a sociedade;
- aumento da competitividade e da inovação;
- cumprimento da legislação ambiental vigente;
- contribuição para o desenvolvimento sustentável do planeta.
Para implementar uma gestão ambiental que confira valor às operações corporativas, optar pela norma ISO 14001 é uma estratégia que deve ser considerada. Essa especificação delineia os parâmetros necessários para estruturar um sistema sólido de gestão ambiental. Funcionando como um instrumento facilitador, ela permite que as organizações não só identifiquem e controlem proativamente os impactos ambientais de suas operações, produtos ou serviços, mas também assegurem a conformidade com as leis e regulamentos pertinentes ao setor. Além disso, promove a integração de práticas sustentáveis nas atividades empresariais, contribuindo significativamente para a ampliação da eficiência ambiental da empresa.
Qualidade
O pilar da qualidade envolve a gestão dos padrões de qualidade dos produtos e serviços oferecidos pela empresa. Alguns exemplos de práticas de qualidade nesse pilar são:
- definir requisitos claros e mensuráveis para os produtos e serviços;
- monitorar e avaliar continuamente o desempenho dos processos produtivos ou prestadores de serviços;
- implementar ações corretivas ou preventivas para eliminar ou reduzir as não conformidades;
- buscar a melhoria contínua dos processos, produtos e serviços;
- estabelecer uma cultura de qualidade na empresa.
A gestão da qualidade traz benefícios como:
- aumento da satisfação e da fidelização dos clientes;
- redução dos custos com retrabalho, desperdício ou devoluções;
- melhoria da produtividade e da eficiência operacional;
- diferenciação da empresa no mercado;
- cumprimento das normas técnicas aplicáveis.
Uma forma de implementar uma gestão da qualidade com efetividade é fazê-lo em conformidade com a ISO 9001, que define os critérios para a qualidade dos processos, produtos e serviços de uma organização. Essa norma ajuda a empresa a satisfazer os clientes, a reduzir os desperdícios, a aumentar a competitividade e a demonstrar o seu compromisso com a excelência. Além disso, essa norma incentiva a empresa a melhorar continuamente o seu desempenho em qualidade, por meio de auditorias internas, análises críticas pela direção e ações corretivas e preventivas.
Além disso, é importante que a empresa busque certificações de qualidade reconhecidas pelo mercado, que comprovem o atendimento aos padrões de excelência em seus produtos ou serviços, como por exemplo a ISO 13485 (dispositivos médicos).
Compliance
O pilar do compliance envolve a gestão da conformidade da empresa com as leis e os regulamentos vigentes, bem como com os códigos de ética e de conduta internos ou externos. Alguns exemplos de práticas de compliance nesse pilar são:
- identificar e mapear os riscos legais e regulatórios que afetam a empresa;
- implementar políticas, procedimentos e controles internos para prevenir ou detectar possíveis violações;
- capacitar e conscientizar os colaboradores sobre as normas e os valores da empresa;
- realizar auditorias internas ou externas para verificar o cumprimento das normas;
- reportar e sanar eventuais desvios ou irregularidades.
A gestão do compliance traz benefícios como:
- redução dos riscos de multas, penalidades, processos judiciais ou danos à reputação da empresa;
- melhoria da confiança e da transparência nas relações com os clientes, os fornecedores, os órgãos reguladores e a sociedade;
- fortalecimento da governança corporativa e da ética empresarial;
- aumento da segurança jurídica e da proteção dos direitos da empresa;
- contribuição para o combate à corrupção, à lavagem de dinheiro, ao terrorismo e a outras práticas ilícitas.
Para implantar uma gestão do compliance eficaz, é recomendável adotar códigos de ética e de conduta que orientem o comportamento dos colaboradores em relação aos valores e aos princípios da empresa. Esses códigos podem ser baseados em padrões internacionais reconhecidos, como o Pacto Global ou o Ethical Trading Initiative (ETI).
Responsabilidade social
O pilar da responsabilidade social envolve a gestão das práticas éticas e responsáveis da empresa para com a sociedade. Alguns exemplos de práticas de responsabilidade social nesse pilar são:
- respeitar os direitos humanos e as diversidades culturais, étnicas, religiosas, de gênero, de orientação sexual, entre outras;
- promover a inclusão social e a acessibilidade para pessoas com deficiência, idosos, minorias, entre outros grupos vulneráveis;
- apoiar ou realizar projetos sociais, culturais, educacionais, esportivos ou ambientais que beneficiem as comunidades onde a empresa atua;
- estimular o voluntariado e a participação cidadã dos colaboradores;
- participar de iniciativas de responsabilidade social corporativa, como pactos, acordos ou redes.
A gestão da responsabilidade social traz benefícios como:
- melhoria do clima organizacional, da motivação e da retenção dos colaboradores;
- fortalecimento da imagem e da reputação da empresa perante os clientes, os fornecedores, os órgãos reguladores e a sociedade;
- aumento da competitividade e da inovação;
- atração de investidores, parceiros e talentos que valorizam a responsabilidade social;
- contribuição para o desenvolvimento sustentável da sociedade.
Adotar as diretrizes da norma ISO 26000, que fornece os princípios e as orientações para a responsabilidade social das organizações, é uma boa forma de implantar uma gestão da responsabilidade social. Essa ISO ajuda a empresa a reconhecer, priorizar e gerenciar os temas sociais relevantes e estratégicos para o seu negócio, considerando os impactos de suas decisões e atividades na sociedade e no meio ambiente.
Saúde e segurança do Trabalho (SST)
O pilar da saúde e segurança ocupacional envolve a gestão dos riscos e das oportunidades relacionados à saúde e à segurança dos colaboradores da empresa. Alguns exemplos de práticas de saúde e segurança nesse pilar são:
- prevenir acidentes, doenças e incidentes de trabalho, por meio de medidas de proteção coletiva e individual;
- promover a saúde física e mental dos trabalhadores, por meio de programas de promoção, prevenção e assistência;
- garantir condições adequadas de trabalho, como ergonomia, iluminação, ventilação, temperatura, etc.;
- estimular a cultura de segurança no trabalho, por meio de treinamentos, campanhas, diálogos e reconhecimentos;
- avaliar e monitorar o desempenho em saúde e segurança por meio de indicadores e auditorias.
A gestão da saúde e segurança ocupacional traz benefícios como:
- redução do absenteísmo, do turnover e dos custos com afastamentos e indenizações;
- melhoria da produtividade, da qualidade e da satisfação dos colaboradores;
- fortalecimento da imagem e da reputação da empresa perante os clientes, os fornecedores, os órgãos reguladores e a sociedade;
- cumprimento da legislação de saúde e segurança vigente;
- contribuição para o desenvolvimento sustentável do país.
Neste caso, valer-se das orientações da norma ISO 45001, que define os critérios para um sistema de gestão da saúde e segurança ocupacional, é uma medida que proporciona confiança para a gestão de SST. Essa ISO também é uma norma internacional. Ela estabelece os requisitos para um sistema de gestão de saúde e segurança ocupacional (SGSSO). Ela visa prevenir lesões e doenças relacionadas ao trabalho e proporcionar ambientes de trabalho seguros e saudáveis para os trabalhadores e outras partes interessadas. A norma é baseada em dados da Organização Internacional do Trabalho (OIT) e é compatível com outras normas de gestão da ISO, como a ISO 9001, a ISO 26000 e a ISO 14001.
SGI, pilares do sistema de gestão integrada e Comunicação Transparente
Depois de entendermos um pouco mais sobre os pilares fundamentais do Sistema de Gestão Integrada (SGI), podemos perceber um outro viés que traz uma perspectiva transformadora sobre como as organizações podem aprimorar e redefinir suas interações com o mercado e seus stakeholders.
Veja se você concorda comigo: Um SGI bem estruturado e operante, que engloba integralmente seus pilares essenciais, favorece uma comunicação mais transparente, coerente e responsável.
Unificando áreas como qualidade, meio ambiente, saúde e segurança, o SGI permite que as organizações expressem mais claramente suas práticas, valores e impactos. A prática de compartilhar informações por meio de relatórios de sustentabilidade é essencial nesse processo. Esses relatórios, preparados com cuidado e atenção, fornecem um panorama detalhado do desempenho organizacional em várias áreas, incluindo aspectos econômicos, sociais e ambientais.
Adotar padrões internacionais, como o Global Reporting Initiative (GRI) e o International Integrated Reporting Council (IIRC), para a estruturação desses relatórios, contribui para a confiabilidade e relevância das informações comunicadas. Essa abordagem estratégica não apenas reforça a precisão das informações divulgadas, mas também ajuda a posicionar a organização de forma mais sólida no mercado, destacando seu compromisso com a responsabilidade e a inovação sustentável.
Além disso, eles são uma excelente base para se pensar em acrescentar outras formas de comunicar posicionamentos e realizações das empresas. Um exemplo bem interessante que se destacou foi uma produção da Apple divulgada em setembro/2023. Nele vemos um exemplo de uma atuação que se baseia nos pilares do sistema de gestão integrada
Como implantar um SGI na sua empresa
Agora você deve estar se perguntando como implantar o SGI na sua empresa. Cada empresa encontrará seu caminho a partir de seus valores, de sua cultura, dos talentos que reúne. Contudo há uma rota que se apresenta como simples, mas que na verdade, requer vontade, coragem, trabalho organizado, comunicação eficiente. Ele pode ser resumido em 3 passos básicos, mas fundamentais:
1. Análise e diagnóstico da situação atual da empresa para atendimento dos Pilares do sistema de gestão integrada
O primeiro passo para implantar um SGI que atenda aos na sua empresa é fazer uma análise e um diagnóstico da situação atual da empresa em relação aos pilares do sistema de gestão integrada. Você pode usar ferramentas como a matriz SWOT, que permite identificar as forças, as fraquezas, as oportunidades e as ameaças da sua organização em cada um dos pilares. Assim, você poderá ter uma visão clara dos pontos fortes e dos pontos de melhoria da sua gestão integrada.
2. Definir objetivos e metas para cada pilar
O segundo passo para implantar um SGI na sua empresa é definir objetivos e metas para cada pilar do SGI. Você pode usar ferramentas como a metodologia SMART, que permite estabelecer objetivos específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporais para cada um dos pilares. Assim, você poderá ter uma direção clara do que você quer alcançar com a sua gestão integrada.
3. Treinamento e capacitação das equipes
O terceiro passo para implantar um SGI na sua empresa é treinar e capacitar as equipes envolvidas na gestão integrada. Você pode usar ferramentas como o ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act), que permite planejar, executar, verificar e agir sobre os processos relacionados aos pilares do SGI. Assim, você poderá garantir que todos os colaboradores estejam alinhados com os objetivos e as metas da sua gestão integrada.
⚖️ Veja também estes conteúdos relacionados:
- Entenda o que é gerenciamento de conformidade legal e sua necessidade nas empresas
- Conheça os benefícios de um software de gestão de licenças ambientais
- Quer descomplicar a gestão de requisitos legais? Conheça o Qualifica NG!
Um aliado para implementar e melhorar a performance dos SGIs
Vamos encaminhando para o fim dessa conversa. Como você pôde ver, a gestão integrada é uma estratégia que pode trazer diversos benefícios para a sua empresa. Mas para implantá-la com sucesso, é preciso adotá-lo considerando todos os pilares do sistema de gestão integrada: meio ambiente, qualidade, compliance, responsabilidade social e saúde e segurança ocupacional. Esses pilares são interdependentes e complementares entre si. Por isso, você precisa gerenciá-los de forma integrada.
Mas como fazer isso na prática? Como garantir que você está cumprindo todos os requisitos de qualidade, sustentabilidade, conformidade, responsabilidade social e saúde e segurança ocupacional?
Uma solução para você conhecer:
É aí que eu lhe apresento uma solução completa para o gerenciamento dos requisitos legais do seu negócio que é reconhecido com um excelente aliado das equipes de SGI de diversas empresas brasileiras e multinacionais: o Qualifica NG.
O Qualifica NG é uma plataforma que integra indicadores de conformidade legal às demandas das equipes de SGI de maneira fácil e segura. Com o Qualifica NG, você pode:
- Contar com uma assessoria jurídica especializada da equipe de advogados auditores da Rocha Cerqueira Sociedade de Advogados, que irão te orientar sobre as legislações aplicáveis ao seu negócio e as melhores práticas de gestão integrada;
- Acessar um dashboard inteligente e customizável que permite visualizar os dados e as informações em tempo real, com direcionamentos para ações corretivas. Você pode acompanhar o nível de conformidade legal da sua empresa, bem como o seu desempenho em relação aos critérios ESG e aos ODSs;
- Verificar o nível de maturidade da sua empresa em relação às práticas ESG, por meio de um painel completo e interativo. Você pode comparar o seu desempenho com o de outras empresas do seu setor, identificar os seus pontos fortes e os seus pontos de melhoria, e receber recomendações para aprimorar a sua gestão integrada;
- Consultar uma agenda com todas as obrigações legais em uma única plataforma, para tornar o seu negócio mais inteligente. Você pode receber alertas sobre os prazos, os responsáveis e os documentos necessários para cada obrigação, além de gerar evidências e relatórios de cumprimento;
- Receber a inclusão e a atualização diária de legislações essenciais ao seu negócio, com base em uma base de dados confiável e atualizada. Você pode consultar as normas vigentes, as alterações, as revogações e as novidades legislativas, além de receber análises jurídicas sobre os seus impactos no seu negócio;
- Integrar toda a equipe envolvida na gestão de requisitos legais pelo workflow Qualifica NG, que facilita a comunicação e a colaboração entre os setores. Você pode delegar tarefas, acompanhar o andamento, enviar feedbacks e aprovações, além de registrar as evidências e os históricos das atividades;
- Assinar newsletters mensais com overviews, artigos e podcasts que explicam as principais mudanças na legislação de forma fácil e interativa. Com apenas um clique, você pode conferir o checklist de cada norma, com os requisitos, as obrigações e as penalidades envolvidas.
Neste artigo, falamos sobre os pilares fundamentais do sistema de gestão integrada (SGI) e como implantá-los na sua empresa. Espero ele tenha possibilitado bons insights, reflexões, vontade de inovar e conhecer equipes e ferramentas que podem lhe auxiliar.
E se quiser continuar esta conversa ou conhecer o Qualifica NG, preencha o formulário abaixo e entraremos em contato com você.
